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야놀자 당일취소 바로해결 수수료얼마?
오늘같이 태풍이 오는 날씨는 숙박을 예약하신분들이라면 당장 취소 해야하는거 아닌가 고민 많으실것 같은데요.
이렇게 비바람이 부는날에 놀러갈 예정이라면 예약취소를 하고 수수료를 조금 받는것도 좋지 않을까 고민이 이만저만이 아닌데요.
야놀자 당일취소 한다면 수수료가 얼마 정도 나올까요? 야놀자 당일취소는 가능할까요?
야놀자 당일취소 그리고 야놀자 숙박 취소 시 수수료까지 한번 알아봅시다.
▶ 야놀자 당일취소 가능?
야놀자로 모델과 호텔을 예약하시는 분들 많으실 텐데요.
모텔과 호텔은 예약 완료 후, 아래 사항에 해당한다면 고객센터 혹은 야놀자 앱/웹을 통해 취소가 가능하다고 합니다.
야놀자 당일취소 한번 알아봅시다.
1. 야놀자 당일취소 모텔
• 예약완료 시점으로부터 1시간 이내 야놀자 앱/웹을 통해 취소 시 전액 환불
• 단, 1시간 이내라도 입실시간 경과 시 취소 불가
• 입실시간 경과 후 발생한 예약에 한하여 모텔 15분 이내 고객센터를 통해 취소가능
2. 야놀자 당일취소 호텔(호텔나우)
• 제휴점별 취소수수료 규정 상이. 예약시 노출되는 취소수수료 규정으로 확인 가능
• 결제 후 10분 이내 취소 시 전액 환불(고객센터 콜 인입 시점 기준으로 야놀자/ 호텔나우 앱 결제 건에 한함)
• 단, 입실시간 경과 후 취소 불가
3. 야놀자 당일 취소 펜션, 게스트하우스는 제휴점별로 취소규정이 상이하니, 숙소예약시 취소규정 페이지를 확인하시기 바랍니다.
▶ 야놀자 당일취소 주의사항
야놀자 당일취소에 대해서 알아보았습니다. 모텔은 1시간 이내 야놀자 앱이나 홈페이지를 통해 전액환불이 가능하며, 호텔 예액시 10분 이내 취소시 전액환불이 가능하다는 점 확인하시고 신중하게 예약하시기 바랍니다.
- 또한 미성년자 투숙인 경우 청소년 보호법에 따라 미성년자(만 19세미만 ++ 청소년)의 혼숙이 금지되며, 법정대리인 동행 없이 투숙이 불가합니다. 해당 사유로 인하여 현장에서 입실이 불가할 경우 취소 및 환불이 불가합니다.
- 천재지변 또는 기상악화 등 불가항력적인 원인으로 서비스 이용이 불가한 경우 고객센터를 통해 예외적 취소가 가능합니다.
단, 천재지변의 영향정도(시설의 현장상황, 교통수단 및 이동경로 등)를 증명하는 자료의 제출을 요하거나, 재난의 정도에 따라 취소가 불가할 수 있으니 양해 부탁드립니다.
야놀자 당일취소 수수료얼마?
- 취소 규정이 적용되는 기준일은 입실일입니다.
- 취소수수료는 판매금액을 기준으로 계산됩니다.
■ 취소수수료 ■
1. 야놀자 사용자과실로 인한 취소
사용자에 의한 취소 유형으로 당일 예약 취소와 부분 취소에 대해 안내드리겠습니다.
부분 취소는 연박 예약 시에만 가능하며, 제휴점 취소 규정에 따라 일자별 수수료가 부과될 수 있습니다.
당일 예약 건은 원칙적으로 취소가 불가하며, 당일 예약 무료 취소 가능 제휴점에 한하여 취소 가능합니다.
당일 예약 무료취소 가능 제휴점의 경우 다음 조건을 충족한 상태에서 상담사에게 문의하셔야만 취소가 가능합니다.
▶ 모텔
- 예약완료 시점으로부터 1시간 이내 야놀자 앱/웹을 통해 취소 시 전액 환불
- 단, 1시간 이내라도 입실시간 경과 시 취소 불가
- 입실시간 경과 후 발생한 예약에 한하여 모텔 15분 이내 고객센터를 통해 취소가능
▶ 호텔(호텔나우)
- 제휴점별 취소수수료 규정 상이. 예약시 노출되는 취소수수료 규정으로 확인 가능
- 결제 후 10분 이내 취소 시 전액 환불(고객센터 콜 인입 시점 기준으로 야놀자/ 호텔나우 앱 결제 건에 한함)
- 단, 입실시간 경과 후 취소 불가
야놀자 예약취소 포인트 환불
1. PG사를 통한 현금 결제 금액 -> 포인트 사용금액 -> 쿠폰 또는 제휴사 포인트 할인금액 순으로 부과 됩니다.
2. 단, 취소수수료 금액이 실 결제금액(현금/PG 결제금액+포인트 사용금액) 을 초과 발생하는 경우, 초과되는 취소 수수료 금액에 대해서는 사용된 쿠폰 또는 제휴사 포인트 반환 정책을 따릅니다.
3. 연박 예약건의 취소 시, 취소일시를 기준으로 일할 계산됩니다.
4. 예약정보 변경을 위한 결제 취소 시에도 취소수수료가 부과됩니다.
야놀자 당일취소 포인트 반환
야놀자 숙박취소 시 제휴사 포인트 반환은 어떻게 되는지 한번 알아봅시다.
통신사 멤버십 포인트를 사용한 할인 금액 중,
1. 취소수수료로 부과되는 금액이 없는 경우: 사용 시 차감된 통신사 멤버십 포인트 전액 반환
2. 일부만 취소수수료 부과되는 경우: 사용 시 차감된 통신사 멤버십 포인트 전액 반환
3. 전액이 취소수수료로 부과되는 경우: 사용 시 차감된 통신사 멤버십 포인트 전액 비 반환
단, 통신사 멤버십 포인트 반환은 2~3일 정도 소요될 수 있습니다.
야놀자 예약취소 비회원 가능?
야놀자 예약취소 시 비회원으로 예약을 한경우 취소를 하려면 어떻게 해야할까요?
1. 비회원 예약 조회 후 취소 가능한 시점이라면 원결제수단으로 취소 가능합니다.
2. 야놀자 앱 > MY야놀자 > 비회원 예약 조회 > 예약 내역 확인 후 취소를 진행해주세요.
야놀자 예약취소 포인트 반환?
야놀자를 통해서 예약한 후 예약취소를 하였는데요. 포인트로 결제 시 포인트 반환은 언제 되는걸까요?
1. 국내숙소
PG사를 통한 현금 결제 금액 → 포인트 사용금액 → 쿠폰 또는 제휴사 포인트 할인금액 순으로 부과 됩니다.
단, 취소수수료 금액이 실 결제금액(현금/PG 결제금액 + 포인트 사용금액)을 초과 발생하는 경우, 초과되는 취소 수수료 금액에 대해서는 사용된 쿠폰 또는 제휴사 포인트 반환 정책을 따릅니다.
2. 해외숙소
해외 숙소 예약취소의 경우, 반환되는 포인트는 취소수수료에 따라 다릅니다. 현재, 취소수수료는 실 결제금액(PG결제+포인트)에 대하여 부과되어 취소수수료를 제외한 나머지가 반환됩니다.
3. 레저/티켓
레저/티켓 취소 (부분취소를 포함)의 경우, 고객님께서 최초 주문 시 사용하신 포인트의 결제비율로 자동 분할되어 환불처리 됩니다.
4. KTX
KTX 승차권 취소(왕복 및 편도 취소)의 경우, 최초 예매 시 사용하신 포인트의 결제비율로 자동 분할되어 환불처리 되며, 취소 수수료에 따라 반환되는 포인트 금액이 상이할 수 있습니다.
야놀자 예약취소 후 환불 금액
야놀자 예약취소 후에 환불 금액이 아직 입금이 안되었는데요. 언제 환불 될까요?
지불하신 결제수단에 따라 환불에 소요되는 기간이 달라질 수 있습니다. 평균적으로 영업일 기준 3~7일 이내에 환불 처리됩니다.
또한 환불금액이 0원인 경우에는 100% 수수료가 부과된 경우일 수 있습니다. 다음과 같은 경우를 확인해주시기 바랍니다.
1. 카드결제 : 카드사의 한도복원이 필요한 경우
2. 계좌이체 : 은행 계좌입금에 시일이 소요되는 경우
3. 휴대폰 소액결제 : 결제월과 환불월이 다른 경우
※ 휴대폰 소액결제 취소시 결제월과 환불월이 다른 경우에는 원결제수단으로 환불이 불가능하므로 번거로우시겠지만 야놀자 고객센터(1644-1346)로 문의해주시기 바랍니다.
※ 또한, 각 결제수단에서 정상적으로 취소되었는지 확인이 어려우신 경우에는 고객센터로 문의해주시면 확인이 가능하며, 정상 취소 후에도 환불 및 입금이 지연되는 경우에는 각 카드사 및 은행으로의 문의가 필요하므로 이용에 참고해주세요.